售后服務

本著一切為用戶著想的原則,鄭州方泰現對產品售后服務工作鄭重承諾:

1、技術服務

我公司負責免費提供產品使用說明書、零件手冊等完整的技術資料,以及詳細的培訓材料。免費派熟練的技術專家到現場作技術指導及安裝調試、操作并對設備所要求的各項指標進行測試,直至交付正常使用。提供24小時在線服務,并免費替用戶培訓操作人員。對操作人員進行設備的操作、維護、保養等方面的培訓。以保證工作人員能對設備的維護保養、檢修及實際運行操作取得全面的知識了解。

2、配件服務

免費提供部分易損件,長期供應零配件及部件。

3、維修服務

鄭州方泰服務熱線:185 3926 9555。不論何時,我們都能在接到用戶電話24小時之內到達現場及時服務,及時排除設備故障。

4、服務原則

無論在質保期內還是質保期外,一旦設備出現故障,無論是何種原因和責任,以先解決問題、確保正常使用為原則,必要時可派技術人員到現場跟蹤服務,確保及時運轉。 只要您購買了方泰的設備,您就是方泰的終身客戶,我們會竭誠為您服務。

5、售后服務機構、人員情況介紹

我公司在培養售后服務部門的技術人員的業務技能方面花費了相當大的精力。首先,售后服務人員進入公司的第一個崗位是在生產車間參加產品的生產、安裝、調試,然后轉入產品的檢驗崗位。通過以上兩個環節的培訓,使得售后服務人員對攪拌站的工作原理、維修方法、檢驗過程均有扎實的功底,能夠很好地勝任攪拌站的售后、維修工作。

 

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